Δώσε μάρκα/μοντέλο, περιγραφή ακριβούς συμπτώματος (σε ποιο στάδιο μένει το νερό), τυχόν κωδικό σφάλματος και αν υπάρχει διαρροή ή θόρυβος. Οι φωτογραφίες/βίντεο από το πρόβλημα βοηθούν πολύ στη γρήγορη προκαταρκτική εκτίμηση. Όσο πιο συγκεκριμένες οι πληροφορίες, τόσο πιο στοχευμένη η πρόταση που θα λάβεις. Αν υπάρχει και δεύτερο σύμπτωμα, όπως νερά στο πάτωμα, ανέφερέ το μαζί με την κατηγορία διαρροής πλυντηρίου για ταχύτερη διάγνωση.