Η εταιρεία μας ιδρύθηκε το 1981 και έκτοτε δραστηριοποιείται στον χώρο των οικιακών συσκευών, παρέχοντας υπηρεσίες και προϊόντα στους καταναλωτές. Είναι μια οικογενειακή επιχείρηση με πολυετή εμπειρία στον χώρο, πάντα με πελατοκεντρική αντίληψη και γνώμονα ότι «κέρδος μας είναι το κέρδος του πελάτη».
Διαχρονικός στόχος μας είναι η ποιοτική παροχή υπηρεσιών και η πλήρης ικανοποίηση των αναγκών του κάθε καταναλωτή ξεχωριστά. Έχουμε άμεση συνεργασία με όλους τους μεγάλους οίκους του χώρου και πολλοί από αυτούς μας όρισαν ΕΞΟΥΣΙΟΔΟΤΗΜΈΝΟ SERVICE, αναγνωρίζοντας το ήθος μας και την ποιότητα των υπηρεσιών μας. Οι εταιρείες αυτές είναι η Samsung, Liebherr, General Electric, Brandt, Korting, Franke, Pyramis και για τις μικροσυσκευές η Miele Philips & Princess.
Το ανθρώπινο δυναμικό της εταιρείας μας είναι άρτια καταρτισμένο και έμπειρο. Ενημερώνεται διαρκώς και παρακολουθεί σεμινάρια για τις εξελίξεις και τις νέες τεχνολογίες στις ηλεκτρικές συσκευές, τα οποία διοργανώνονται από διάφορους οίκους
της χώρας μας, τουλάχιστον 2 φορές το χρόνο.
Η εταιρεία μας αναλαμβάνει την επισκευή ΌΛΩΝ των ηλεκτρικών οικιακών συσκευών και μικροσυσκευών.
Διαθέτουμε ΜΕΓΆΛΗ ΠΟΙΚΙΛΊΑ ΑΝΤΑΛΛΑΚΤΙΚΏΝ δίνοντας τη δυνατότητα στον αδειούχο τεχνικό μας να έχει τα απαραίτητα μαζί
του με σκοπό την πλήρη αποκατάσταση της βλάβης αυθημερόν, αποφεύγοντας έτσι τις επαναλαμβανόμενες επισκέψεις και εξοικονομώντας χρόνο και χρήματα στον πελάτη.
Καλώντας στην εταιρεία μας και δηλώνοντας τη βλάβη ο συνεργάτης μας θα σας ενημερώσει για την ημέρα του
ραντεβού. Στο 92% των καθημερινών κλήσεων η ανταπόκρισή μας είναι εντός 24ώρου. Κατανοώντας το πόσο πολύτιμος
είναι ο χρόνος σας, ο τεχνικός μας θα σας καλέσει την προκαθορισμένη ημέρα νωρίς το πρωί και θα σας δώσει ένα 2ωρο
ραντεβού, μέσα στο οποίο θα σας επισκεφτεί.
Θα χαρούμε πολύ να σας εξυπηρετήσουμε και να ανακαλύψετε και εσείς την ποιότητα των υπηρεσιών μας.
Φοβερός επαγγελματίας. Ήρθε και ασχολήθηκε ώρα με το πλυντήριο, διέγνωσε τα προβλήματα και πρότεινε λύσεις απευθείας.
Εξαιρετικος τεχνικός, γρηγορος, αποτελεσματικός
ήταν πολύ εξυπηρετικοί ήρθαν το είδαν το επισκεύασαν . όλα καλά θα περιμένω να δω πόσο έχουν τα ανταλλακτικά .
Χάρη στην εμπειρία και την επιμονή του κ Γιώργου να βρει τα αίτια της δυσλειτουργίας του ψυγείου μας, γλυτώσαμε το κόστος αγοράς νέας συσκευής (μιας και είχε προηγηθεί έλεγχος του ψυγείου από άλλο ψυκτικό που μας είχε προτείνει να το πετάξουμε). Άριστος επαγγελματίας.
Έμεινα πάρα πολύ ευχαριστημένος. Καταρτισμένος ο τεχνικός που ήρθε, γρήγορος, οργανωμένος στην εργασία του και προπάντων καθαρός στην μετά την εργασία του. Θα τον συνέστηνα ανεπιφύλακτα σε φίλο μου για εργασία.
Εξαιρετικοί επαγγελματίες
Η επίσκεψη ήταν άμεση, δηλαδή ήρθε την επόμενη εργάσιμη ημέρα και η επισκευή έγινε αρκετά γρήγορα, εντός μισής ώρας
Πολυ καλός τεχνίτης ! Έμεινα πολύ ευχαριστημένη!
Εξαιρετικός αψογος και τυπικος ο μαστορας!Το πλυντηριο πιατων επισκευάστηκε επιτυχως.
Άψογος,ευγενικός και τυπικός ο τεχνικός που επισκέφτηκε τον χωρο μου!Το πλυντήριο πιάτων επισκευάστηκε
Η Επίσκεψη αφορούσε 2 συσκευές (πλυντήριο ρούχων και ψυγείο). Ο τεχνικός, μου ανέφερε ότι το ψυγείο χρειάζεται μεντεσέδες και λάστιχο (κάτι που είχα προαναφέρει εγώ τηλεφωνικά) και μου είπε πως είχε μαζί του μόνο μεντεσέδες. Το κόστος για να μου πει απλά αυτό το πράγμα και χωρίς να κάνει τίποτα άλλο ήταν 20€!! Όσο αφορά το πλυντήριο, ήρθε, το δοκίμασε 2 λεπτά, και μου είπε ότι χρειάζεται έναν αισθητήρα. Κόστος 20€ χωρίς να ξεβιδωσει ούτε βίδα! Σε νεότερη επικοινωνία μου ανέφερε ότι θα πρέπει να έρθει να ξεβιδωσει το πίσω καπάκι για να δει ποιο ακριβώς είναι το ανταλλακτικό - αισθητήρας για να το παραγγείλει. (Δηλαδή τι ακριβώς ήρθε να κάνει στην 1η επίσκεψη;;). Εννοείται δεν προχώρησα σε επισκευή με τον εν λόγω τεχνικό. Απορώ με τον μη επαγγελματισμό μερικών που νομίζουν ότι είμαστε εντελώς άσχετοι και ότι τα 20€ είναι πετσετακια..
Πολύ ακριβοί για επισκευή τελικά δε συνεργαστήκαμε
Ο μάστορας που ήρθε όπως φάνηκε δεν ήξερε κ πολλά πράγματα . Ανέβασε τα πόδια του πλυντηρίου γιατί ήταν χαμηλά , έτσι είπε κ μήπως σταματήσει να τρέχει από την πόρτα κ να το παρακολουθήσουμε κ θα ξαναμιλήσουμε.Το θέμα είναι ότι ήρθε άλλος μάστορας από γνωστό δεν θα αναφέρω τι είχε γιατί δεν γουστάρω αλλά σε 20 δευτερόλεπτα είπε ότι μάλλον είναι αυτό κ όντως αυτό ήταν που ο πρώτος δεν είχε καν την ιδέα ότι μπορεί να ήταν αυτό .Το μόνο που μας είπε ήταν ότι χρειαστεί να το πάρει στον χώρο του για να το δει θα κοστίσει 45€ κ αυτά θα αφαιρεθούν από τον συνολικό κόστος της ζημίας οπότε όταν ο μάστορας δεν γνωρίζει τα βασικά για μια βλάβη μην περιμένεις τίποτα
Ήρθαν 3 ψυκτικοι για το ψυγείο μου και δεν κατάφεραν να το φτιάξουν, απλά το ξεματιαζανε!Μόλις ήρθε ο κύριος Γιώργος σε 5 λεπτά μου είπε τι έχει και σε άλλα 10 μου το έφτιαξε!Άψογοι σε όλα, στην συνέπεια, στην υπευθυνότητα,στην ώρα του ραντεβού!Ευχαριστώ πολύ για όλα
ΕΙΜΑΙ ΠΟΛΥ ΕΥΧΑΡΙΣΤΗΜΕΝΗ
Άψογη εξυπηρέτηση. Αυτό τα λέει όλα.
Άμεση και οικονομική η αποκατάσταση της βλάβης του πλυντηρίου ρούχων. Ευγένεια και επαγγελματισμός.
Όλα πήγαν πολύ καλά. Σας ευχαριστούμε πολύ.
Το πρόβλημα λύθηκε τηλεφωνικα .Καμία χρέωση.
Αμεση επικοινωνια για ραντεβου και λεπτομερεις της βλαβης , την αμεσως επομενη ημερα ο τεχνικος και παλι κατοπιν τηλεφωνικης ειδοποιησης αλλα και sms βρισκοταν στον χωρο μου. Ο τεχνικος κυριος Γιωργος που με επισκευτηκε ηταν επαγγελματιας ,θετικος να ψαξει , να ασχοληθει , να με ενημερωσει για το τι ακριβως συμβαινει. Χρειαστηκαν ανταλλακτικα τα οποια επρεπε να παραγγελθουν ,ενημερωσε την εταιρια του τηλεφωνικα , μου εδωσε το κοστος και εκτιμωμενο χρονο παραλλαβης και αφου συμφωνησαμε τον πληρωσα και του εδωσα κ προκαταβολη για τα ανταλλακτικα. Την επομενη κιολας ημερα με ειδοποιησαν οτι λογω παλαιοτητας του μοντελου τα ανταλλακτικα δεν υπαρχουν ,οποτε και μου επεστρεψαν την προκαταβολη. Τετοια ΣΥΝΕΠΕΙΑ κ τετοιους τεχνικους χρειαζομαστε.
Επαγγελματισμος άμεση εξυπηρέτηση λύση στο πρόβλημα να στε καλά ευχαρηστω
Έντιμος. Επαγγελματίας,ειλεικρινης και καλός μαστορας
Άψογη συνεργασία, τίμιοι άνθρωποι, συνεπής σε ότι είπαμε. Όλα πολύ καλά. Ευχαριστώ πάρα πολύ!
Το πρόβλημα επιλύθηκε στην πρώτη επίσκεψη και αφορούσε ένα πολύ μικρό εξάρτημα του πλυντηρίου πιάτων το οποίο ήθελε απλά έναν καθαρισμό με ειδικό υλικο
Πάρα πολύ σωστοί επαγγελματίες στην εταιρεία Μαράκος. Ο κος Γιώργος που μας επισκέφθηκε ήταν άριστος επαγγελματίας!
Γρήγορη κι αποτελεσματική εργασία!!! Ευγένεια κι άμεση εξυπηρέτηση!
Η εξυπηρέτηση ήταν πολύ καλή. Με πήραν τηλέφωνο για το ραντεβού και ήρθαν στην ώρα που είχαμε πει. Βρέθηκε η βλάβη αμέσως το οποίο ήταν μπλοκάρισμα το πλυντηρίου πιάτων λόγο ακαθαρσιών και για αυτό έβγαζε νερά. Το καθάρισε επιτόπου και όλα είναι καλά. Οπότε είμαι πολύ ευχαριστημένος με την εργασία. Το μόνο που δεν μου κάνει πολύ νόημα εμένα προσωπικά και αυτό μπορεί να είναι υποκειμενικό γιατί δεν έχω με τι να το συγκρίνω είναι ότι πλήρωσα 45 ευρώ συν ΦΠΑ δηλαδή σύνολο 56 ευρώ ενώ έκανε απλώς ένα καθάρισμα και δεν άλλαξε κανένα ανταλλακτικό. Εμένα μου φαίνεται πολύ σχετικά με το πως πληρώνομαι εγώ και πως έχω δει άλλα επαγγέλματα που πρέπει να δουλεύουνε οχτάωρά για να πάρουν αυτά τα λεφτά. Επαναλαμβάνω ότι μπορεί να κάνω λάθος και να είναι φυσιολογική η τιμή για τέτοια εργασία στο σπίτι. Γενικός δηλώνω ευχαριστημένος.
Η ανταπόκριση στο αίτημά μου ήταν άμεση παρά το ότι καταχωρήθηκε αργά το απόγευμα. Δέχθηκα τηλέφωνο νωρίς, το αμέσως επόμενο πρωινό, και σε λιγότερο από 2 ώρες ο ψυκτικός ήταν στο χώρο μου. Η διάγνωση της βλάβης ήταν ακριβής και ο επαγγελματίας ήταν πολύ αναλυτικός. Ωστόσο το κόστος επισκευής κρίθηκε ασύμφορο σε σχέση με την παλαιότητα του ψυγείου μου και επέλεξα να προχωρήσω σε αγορά καινούριου αντί να προχωρήσω στην επισκευή. Το κόστος της επίσκεψης/ διάγνωσης της βλάβης ήταν 20 ευρώ + το ΦΠΑ.
Σε γενικες γραμμες ειμαι πολυ κανοποιημενος, μου φανηκε καπως ακριβο αλλα δεν ειμαι σιγουρος για τις τιμες της αγορας για τετοιες εργασιες
Δεν έγινε επισκευή της συσκευής διότι είχε καεί το μοτέρ και δεν συνέφερε η αντικατάσταση του
Δεν χρειάστηκε τίποτα τελικά γιατί έφτιαξε μόνο του. Το ένα αστεράκι στο ποσό είναι γιατί μου ζητήθηκε στην αρχή να πληρώσω 25€ ενώ με είχαν (ευτυχως) ενημερώσει από το douleutaras πως αν δεν πραγματοποιηθεί εργασία είναι 15€.
Ήταν θέμα πλακέτας και θέλω ακόμη να το σκεφτώ. Παρ' όλα αυτά, ο τεχνικός ήταν απόλυτα συνεπής και γνώστης του αντικειμένου!
μου φάνηκε ακριβή σαν εργασία και ανταλλακτικά, αλλά ολοκληρώθηκε άμεσα και ικανοποιητικά.
Η εργασία έγινε άμεσα γρήγορα και οικονομικά!
Αμεσότητα και εξυπηρέτηση σε ελάχιστο χρόνο!
Τέλεια εξυπηρέτηση, άψογος επαγγελματίας!
Χρειάστηκα ψυκτικό για το ψυγείο μου. Ψάχνοντας στο internet για το service της αντιπροσωπίας, βρήκα το site του Douleutaras.gr. Έστειλα email, με ενημέρωσαν για το κόστος και την επόμενη ημέρα επικοινώνησε μαζί μου ο Κος Μαράκος. Τελικά το ψυγείο ήθελε αλλαγή μοτέρ. Η τιμή που μου είπε ήταν ικανοποιητική σε σχέση με αυτή της αντιπροσωπίας και την επόμενη ημέρα τοποθέτησε το καινούριο μοτέρ. Ο κος Μαράκος ανταποκρίθηκε άμεσα και αποτελεσματικά στο πρόβλημα. Έχει τη δική του επιχείρηση γεγονός που με εξέπληξε ευχάριστα, καθώς ο φόβος μου ήταν μήπως μου στείλουν κάποιον ερασιτέχνη τεχνίτη. Σίγουρα θα ξανα χρησιμοποιήσω το Douleutaras.gr
Αμεσότητα και καλή δουλειά στο μικρότερο κόστος!